Política de Calidad de Gema Travels
En Gema Travels, estamos comprometidos con la excelencia en la gestión de calidad y con la satisfacción total de nuestros clientes. Para lograrlo, hemos establecido las siguientes políticas de calidad:
1. Satisfacción del Cliente: Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Nos esforzamos por comprender y superar sus expectativas, proporcionando servicios turísticos personalizados y de alta calidad.
2. Cumplimiento de Normativas: Cumplimos con todas las normativas y requisitos legales aplicables a la industria del turismo receptivo en la República Dominicana, incluyendo las regulaciones locales e internacionales.
3. Mejora Continua: Buscamos la mejora continua en todos los aspectos de nuestras operaciones. Fomentamos la participación activa de nuestro equipo en la identificación de oportunidades de mejora y en la implementación de soluciones efectivas.
4. Formación y Desarrollo: Brindamos formación y desarrollo continuo a nuestro personal para garantizar que estén altamente capacitados y comprometidos con la calidad de nuestros servicios.
5. Sostenibilidad Ambiental: Nos comprometemos a minimizar nuestro impacto ambiental y promover prácticas sostenibles en todas nuestras operaciones y tours. Buscamos la conservación del entorno natural de la República Dominicana.
6. Seguridad Laboral: Garantizamos la seguridad y el bienestar de nuestro equipo mediante la identificación y gestión de riesgos laborales, y el cumplimiento de los estándares de seguridad laboral.
7. Comunicación Transparente: Mantenemos una comunicación abierta y transparente con nuestros clientes, proveedores y colaboradores para asegurar una comprensión mutua de nuestras expectativas y requisitos.
8. Responsabilidad Social: Contribuimos activamente al desarrollo de las comunidades locales y promovemos prácticas comerciales socialmente responsables.
9. Gestión de Riesgos: Identificamos y gestionamos proactivamente los riesgos que puedan afectar la calidad de nuestros servicios, la seguridad de nuestros clientes o la sostenibilidad de nuestras operaciones.
10. Medición y Evaluación: Regularmente medimos y evaluamos nuestros procesos y resultados para asegurarnos de que estamos cumpliendo con nuestros objetivos de calidad y buscando oportunidades de mejora.
Estas políticas de calidad son la base de nuestro compromiso con la excelencia y guían todas nuestras decisiones y acciones en Gema Travels. Estamos comprometidos con su implementación efectiva y revisión periódica para garantizar que se mantengan alineadas con nuestros objetivos y valores.
